📞Contacter le support Oxygenserv (ticket dashboard et Discord)

Contactez le support Oxygenserv via un ticket depuis le dashboard ou via Discord. Bonnes pratiques, informations à fournir, et dépannage.

Le moyen le plus efficace est le ticket support depuis le dashboard. Discord est utile pour une question rapide.

Objectif

Ouvrir un ticket support depuis le dashboard. Contacter l’équipe sur Discord si besoin. Envoyer les bonnes infos pour une résolution rapide.

Guide pas à pas

1

Ouvrir la page Support

Dans le dashboard, cliquez sur Assistance Technique (en bas à gauche).

2

Créer un ticket

Cliquez sur Nouveau ticket.

Ne postez jamais de secrets. Exemples : mots de passe, tokens, clés API.

3

Remplir les informations du ticket

Renseignez :

• le type de problème,

• un titre clair,

• une description précise,

• le serveur impacté si demandé.

Ajoutez les éléments utiles :

• heure du problème,

• ce que vous faisiez,

• message d’erreur,

• les logs : Trouver et partager ses logs serveur

• captures d’écran ou pièces jointes si nécessaire.

4

Suivre la réponse et répondre

Surveillez les réponses dans le dashboard ou vos e-mails. Répondez dans le même ticket. Évitez les doublons.

Contacter le support sur Discord

Rejoignez le Discord : https://discord.oxygenserv.com

Pour un incident serveur, un ticket reste recommandé. Ça garde l’historique et les infos au même endroit.

Problèmes fréquents

Je n’ai pas de réponse

• Évitez de créer plusieurs tickets.

• Ajoutez des infos au ticket existant.

• Si c’est urgent, signalez-le aussi sur Discord.

FAQ

Qu’est-ce qui accélère le traitement ?

Un titre clair et une description claire.

Je dois partager mes identifiants ?

Non. Le support ne vous les demandera jamais.