📞Contacter le support Oxygenserv (ticket dashboard et Discord)

Contactez le support Oxygenserv via un ticket depuis le dashboard ou via Discord. Bonnes pratiques, informations à fournir, et dépannage.

Le moyen le plus efficace est le ticket support depuis le dashboard. Discord est utile pour une question rapide.

Objectif

• Ouvrir un ticket support depuis le dashboard.

• Contacter l’équipe sur Discord si besoin.

• Envoyer les bonnes infos pour une résolution rapide.

Prérequis

• Un accès au dashboard Oxygenserv.

• Le nom du serveur concerné (si applicable).

Ne postez jamais de secrets. Exemples : mots de passe, tokens, clés API.

Créer un ticket depuis le dashboard

1

Ouvrir la page Support

Dans le dashboard, cliquez sur Assistance Technique (en bas à gauche).

2

Créer un ticket

Cliquez sur Nouveau ticket.

3

Remplir les informations du ticket

Renseignez :

• le type de problème,

• un titre clair,

• une description précise,

• le serveur impacté si demandé.

Ajoutez les éléments utiles :

• heure du problème,

• ce que vous faisiez,

• message d’erreur,

• les logs : Trouver et partager ses logs serveur

• captures d’écran ou pièces jointes si nécessaire.

4

Suivre la réponse et répondre

Surveillez les réponses dans le dashboard ou vos e-mails. Répondez dans le même ticket. Évitez les doublons.

Contacter le support sur Discord

Rejoignez le Discord : https://discord.oxygenserv.com

Pour un incident serveur, un ticket reste recommandé. Ça garde l’historique et les infos au même endroit.

Dépannage

Je n’ai pas de réponse

• Évitez de créer plusieurs tickets.

• Ajoutez des infos au ticket existant.

• Si c’est urgent, signalez-le aussi sur Discord.

FAQ

Qu’est-ce qui accélère le traitement ?

Un titre clair et une description claire.

Je dois partager mes identifiants ?

Non. Le support ne vous les demandera jamais.